Sözleşmeler
TESLİMAT VE İADE
Dysphoria Studio üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişler, stok durumu ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak [1-3 iş günü / 2-5 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Türkiye içi siparişlerde teslimat süresi ortalama [1-5 iş günü], yurt dışı siparişlerde ise ortalama [3-10 iş günü] arasında değişebilir.
Siparişe ilişkin kargo ücreti, ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Kampanya dönemlerinde kargo ücreti değişiklik gösterebilir. Siparişin, alıcının belirttiği teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi veya alıcıdan kaynaklanan benzeri nedenlerle teslim edilememesinden doğan ek maliyetler alıcıya aittir.
Paketinizi teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz ve gerekli durumlarda kargo firması nezdinde hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir. Hasarlı teslim alınan ve tutanak altına alınmayan gönderilerden doğabilecek sorumluluk alıcıya ait olabilir.
İADE KOŞULLARI
Dysphoria Studio olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Teslim aldığınız ürüne ilişkin iade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
İade edilecek ürünün:
- kullanılmamış,
- yıkanmamış,
- tadilat görmemiş,
- orijinal kondisyonunda,
- orijinal ambalajı, kutusu, koruma materyalleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte,
- etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmesi gerekir.
Ürün üzerinde parfüm, makyaj, deodorant, leke, koku, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler hijyen, güvenlik ve ürün niteliği nedeniyle iade kapsamı dışında tutulabilir:
- iç giyim ürünleri
- mayo, bikini ve bodysuit kategorisindeki ürünler
- küpe ve benzeri hijyen hassasiyeti taşıyan aksesuarlar
- kişiselleştirilmiş, özel üretim veya ölçüye göre hazırlanmış ürünler
- indirimli ürünler / final sale kapsamındaki ürünler
İADE SÜRECİ
İade talebinizi contact@dysphoriastudio.com üzerinden veya iletişim sayfasındaki form aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size iade onayı ve gönderim bilgileri sağlanacaktır.
Onaylanan iade gönderisi tarafımıza ulaştıktan ve ürün kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda iade edilir. Bu süre bankanıza bağlı olarak değişebilir.
İade gönderimlerinde kargo ücretinin kime ait olacağı, iade nedenine göre değişebilir:
- Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi halinde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
- Sebep belirtilmeksizin yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
DEĞİŞİM
Dysphoria Studio, stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi sağlayabilir. Değişim taleplerinde, talep edilen yeni ürünün stokta bulunması gerekir. Değişim süreci için contact@dysphoriastudio.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: HAKSAN ELEKTRONİK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka Adı: Dysphoria Studio
Adres: SOGANLIK YENİ MAH. MİMAR SİNAN CAD. CEYLAN APT. NO 5A KARTAL/ISTANBUL
E-posta: contact@dysphoriastudio.com
MERSİS No: 0135073774400001
Vergi Dairesi / Vergi No: YAKACIK / 1380737744
Alıcı Bilgileri
Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait dysphoriastudio.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde ve sipariş özetinde belirtildiği şekildedir.
4. ÖDEME
Alıcı, siparişe ilişkin toplam bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder. Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.
5. TESLİMAT
Sipariş, ödeme onayını takiben [1-3 iş günü / 2-5 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo operasyonuna bağlı olarak değişebilir.
Satıcı, ürünün stokta bulunmaması, tedarik sürecinde gecikme yaşanması, mücbir sebep veya lojistik engeller gibi haklı nedenlerle teslimatta gecikme yaşanması halinde alıcıyı uygun araçlarla bilgilendirir.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının bu süre içinde satıcıya contact@dysphoriastudio.com üzerinden veya internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanılamaz:
- alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler
- indirimli / final sale niteliğindeki ve açıkça iade dışı olduğu belirtilen ürünler, uygulanabildiği ölçüde
8. İADE BEDELİ
İade edilen ürün, satıcı tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunduğu takdirde, ürün bedeli 5-10 iş günü içinde alıcının ödeme yaptığı yöntem doğrultusunda iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşundan kaynaklanan süreç farklılıklarından satıcı sorumlu değildir.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.
